REKLAMAČNÝ PORIADOK

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob uplatnenia práv z vád tovaru (reklamácií) medzi predávajúcim a kupujúcim - spotrebiteľom, ktorý si zakúpil tovar prostredníctvom internetového obchodu.

1. Zodpovednosť za vady tovaru

1.1. Predávajúci zodpovedá za to, že predaný tovar je pri prevzatí bez vád. Predávajúci zodpovedá najmä za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:

- Tovar má vlastnosti, ktoré si zmluvné strany dohodli.

- Tovar je v zodpovedajúcom množstve, miere a hmotnosti.

- Vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

1.2. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli v dôsledku nesprávneho používania, skladovania, mechanického poškodenia alebo opotrebovania tovaru bežným používaním.

2. Lehota na uplatnenie reklamácie

Kupujúci má právo uplatniť si zodpovednosť za vady (reklamáciu) do 24 mesiacov od prevzatia tovaru. V prípade, že sa jedná o použitý tovar, môže byť táto lehota primerane skrátená, najviac však na 12 mesiacov, ak bol o tom kupujúci vopred informovaný.

3. Uplatnenie reklamácie

3.1. Reklamáciu je možné uplatniť:

- Elektronicky na emailovej adrese: spokojnelabky@gmail.com

- Osobne na adrese: Slaská 197, 96622 Slaská

3.2. Reklamácia by mala obsahovať:

- Meno a priezvisko kupujúceho.

- Kontaktné údaje.

- Číslo objednávky alebo faktúry.

- Popis vady a spôsob, akým sa prejavuje.

- Fotografiu vady.

3.3. Kupujúci je povinný predložiť chybný tovar spolu s dokladom o kúpe (faktúrou).

4. Spôsob vybavenia reklamácie

4.1. Po doručení reklamácie bude táto vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

4.2. Kupujúci má v prípade uznanej reklamácie právo na odstránenie vady, na výmenu tovaru za nový, na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy, ak sa vada nedá odstrániť.

4.3. O spôsobe vybavenia reklamácie bude kupujúci informovaný prostredníctvom emailu.

5. Záverečné ustanovenia

5.1. Tento reklamačný poriadok je zverejnený na webovej stránke predávajúceho a je prístupný kupujúcim k nahliadnutiu aj pred uzavretím zmluvy.

5.2. Predávajúci si vyhradzuje právo tento reklamačný poriadok meniť. Aktuálne znenie je vždy dostupné na stránke internetového obchodu.